寒假到了,我奉父母之命到深圳小姑家?guī)兔φ湛瓷?,小姑是做年貨生意的,所以年前店里很忙?/p>
小姑給我和表姐分配了任務(wù),我被分配到銷售紅包的柜臺前,負(fù)責(zé)銷售紅包,賣東西我從來沒學(xué)過,不過這也難不倒我,我趁店里人不多,趕緊向表姐請教,表姐放下手里的活,認(rèn)真地對我傳授起生意經(jīng)來:“這其實(shí)也不難,只要做到以下幾點(diǎn)就可以了。第一,是微笑與禮貌地接待顧客。第二,是要弄清楚所有紅包的價(jià)格,并把它們記在心里。第三,是遇到砍價(jià)的客人,千萬不能硬碰硬,也不能輕易讓步,如果顧客還的價(jià)錢還算公道,就可以賣給他。其實(shí),銷售工作挺簡單的。”我似懂非懂地點(diǎn)了點(diǎn)頭,就在我琢磨怎么把紅包的價(jià)格記在心里時(shí),一個(gè)顧客上門了。
“小妹妹,這紅包怎么賣呀?”我抬頭一看,是一位中年大叔,只見他手里拿著一打紅包,對我揚(yáng)了揚(yáng)。我心里像揣了只免子似的,咚咚地跳著,剛剛記好的紅包價(jià)格全都忘得一干二凈,吱吱唔唔地不知道怎么回答,表姐傳授的銷售經(jīng)也被我拋到九霄云外去了。“怎么了,為什么不說話,這種紅包到底要多少錢?”大叔的催促聲把我嚇得不知該怎么辦才好,“算了,我不買了,這什么店呀,這樣做生意,我看遲早得關(guān)門。”大叔生氣地扔下紅包,轉(zhuǎn)身正要離開,在一旁的表姐趕緊走過來,很有禮貌地留住了大叔,笑著跟大叔介紹起紅包來。不一會兒,大叔便滿意地拿著紅包走了??吹奖斫隳敲磸娜莸貞?yīng)對,再想想剛剛自己的表現(xiàn),一種挫敗感油然而生。
“沒事的,還有機(jī)會,你多練練就好了,不要灰心。”表姐安慰我說。我揉了揉站得發(fā)麻的腳,暗暗下定決心:一定要成功地把紅包賣出去,做成一單生意。很快機(jī)會就來了,一位衣著樸素的阿姨推著嶄新的自行車向我這邊走來,她沖我笑了笑,我也沖她笑了笑,阿姨認(rèn)真地挑起紅包來,我雖然還是很緊張,但在心里不斷地提醒自己要冷靜下來。“小妹妹,這一扎紅包怎么賣呀?”阿姨笑著問道:“那個(gè)------那個(gè)一打10塊錢。”我想了想答道。“那我要一打,麻煩你幫我包裝一下。”阿姨把手上的紅包遞給了我。我小心翼翼地把包裝好的紅包遞到阿姨面前,又接過阿姨遞過來的錢,高興地對阿姨說了聲:“謝謝。”阿姨拿著紅包笑著對我說:“你的服務(wù)態(tài)度不錯(cuò),下次我還會再來光顧的。”聽了阿姨的話,我心里比喝了蜜還甜。在成功完成第一筆交易后,我對銷售這個(gè)工作也逐漸適合了,已經(jīng)能一個(gè)人從容應(yīng)對三四個(gè)顧客了。
這次看店的經(jīng)歷,讓我深刻體會到豐富的學(xué)識固然重要,但能言善辨的口才也很重要。